Autor Thema: reklamation jack wolfskin  (Gelesen 7412 mal)

peter

  • Dino
  • *******
  • Beiträge: 15795
  • ........
reklamation jack wolfskin
« am: 23. März 2013, 19:25:40 »
hat da wer erfahrung wie die so "drauf" sind?
eher kulant und großzügig oder versuchen die einem eher "abzuspeisen" ?


es geht um eine kinderjacke wo hinten der druck gebrochen ist und ab geht  :-X

katrinsche

  • Twen
  • ****
  • Beiträge: 888
    • Mail
Antw:reklamation jack wolfskin
« Antwort #1 am: 23. März 2013, 19:32:25 »
die sind super kulant, auch ohne Kassenbon konnte ich eine Jacke reklamieren, allerdings dann nur gegen Warengutschein, aber wie gesagt, sogar ohne Bon ;)


Bettina

  • Dino
  • *******
  • Beiträge: 31522
  • Bullerbü :)
Antw:reklamation jack wolfskin
« Antwort #2 am: 23. März 2013, 20:40:16 »
Ich kenne sie auch nur als Unternehmen mit super Service. Ich habe eine Jacke im Second Hand gekauft. Ein Ärmel war angeschubbert und zwei Risse waren drin. Ich bin in den Laden, sie haben die eingeschickt und super Klasse repariert ohne auch nur einen einzigen Cent zu berechnen. Inkl. Versiegelung der Nähte und allem.
4+1 x Glück: 02/1998; 09/1998; 07/2006; 09/2008; 08/2011

Ann Kathrin Klaasen:"Ich hatte schon Freunde, da gab´s noch gar kein Facebook." Wolf:Ostfriesen-Feuer

peter

  • Dino
  • *******
  • Beiträge: 15795
  • ........
Antw:reklamation jack wolfskin
« Antwort #3 am: 23. März 2013, 20:56:43 »
bei ner jacke aus dem second hand??? das ist ja klasse!!!
ich wär ja über ne gutschrift ganz froh,die jacke wird nächsten winter wohl eh nicht mehr passen da würd sich über ne reperatur eher meine schwester/nicht freuen  :)

Bettina

  • Dino
  • *******
  • Beiträge: 31522
  • Bullerbü :)
Antw:reklamation jack wolfskin
« Antwort #4 am: 23. März 2013, 20:59:02 »
Ja, das war total Problemlos. Die haben die eingeschickt, haben den Schaden begutachtet und dann ne Mail geschickt, dass sie es so machen, also keinerlei Kosten entstehen. Und es war ja keine Reklamation, sondern Abnutzung, bzw. ein Schaden, der halt beim Spielen passiert ist. Wäre es eine größere aufwändigere Sache gewesen hätten sie auf jeden Fall erstmal einen Kostenvoranschlag gemacht und wenn man dann sagt "Ne, ist mir zu teuer.", dann bekommt man die Jacke einfach so wieder zurück. Ich hab es halt über den Laden hier gemacht ... hatte so nicht mal Porto-Kosten .... einfach super Klasse!
4+1 x Glück: 02/1998; 09/1998; 07/2006; 09/2008; 08/2011

Ann Kathrin Klaasen:"Ich hatte schon Freunde, da gab´s noch gar kein Facebook." Wolf:Ostfriesen-Feuer

Nipa

  • Dino
  • *******
  • Beiträge: 27524
Antw:reklamation jack wolfskin
« Antwort #5 am: 23. März 2013, 21:24:42 »
Bei meinem Rucksack waren sie bei der ersten Reklamation noch recht freundlich, als dann der selbe Defekt wieder aufgetreten ist waren sie nimmer so freundlich, dabei war es sicher nicht mein Fehler.
Aber ich denk mir: Probieren geht über studieren.



Oschi

  • Mama
  • *****
  • Beiträge: 3842
  • Vollständig !?
    • Mail
Antw:reklamation jack wolfskin
« Antwort #6 am: 23. März 2013, 22:14:35 »
Also auch nur Positive Erfahrungen gemacht!!!
Liebe Grüße von mir & meinen Jungs... 




 

NACH OBEN
Kontakt Impressum Datenschutzerklärung